Conditions générales de ventes

Fiche d’identité de l’entreprise

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits proposés sur ce site par Lookingdream.

Fiche d’identité de l’entreprise :
Adresse : 14 rue des parets
Immatriculation en France au RCS de TOULOUSE sous le numéro 84310255900013
Téléphone : (00 33) 0984117328
Fax : (00 33) 03 20 81 49 18
e-mail: support@kenzarro.com

Site hébergé par O2SWITCH,
Siège social: Clermont Ferrand
Siret : 510 909 80700024 – RCS
SARL au capital de 100000€
Email : commercial@o2switch.fr

Objet

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente à distance entre la boutique en ligne LOOKINGDREAM et le client, de la commande au paiement et à la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes. La commande implique l’adhésion irrévocable aux conditions générales de vente. Les conditions

générales pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site lookingdream.com à la date de passation de la commande par le client.

Le client préalablement à sa commande, déclare que :

⦁ Avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente et de conclure le présent contrat de vente- ne pas procéder à des achats de produits dans le but de les revendre.

⦁ Que l’achat de produits sur le site Internet lookingdream.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle. La commande implique l’adhésion aux présentes conditions générales de vente. Les parties conviennent que le contrat est soumis au droit français. La langue des CGV est le français.
Les produits sont proposés à la vente en France métropolitaine
Monaco. Seuls les produits disponibles peuvent être commandés à l’exception des offres promotionnelles faites pour une durée déterminée. Dans ce cas, il convient au consommateur de prêter attention sur la limite de validité de l’offre dans le temps. Les offres mises en ligne sont valables jusqu’à épuisement des stocks.

Lookingdream se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Caractéristiques des produits

Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, le client peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le site Internet de lookingdream, des caractéristiques essentielles du ou des produit(s) qu’il désire commander.

Le client sélectionne un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site Internet de lookindgream.

La site lookingdream fait connaître au client l’ensemble des caractéristiques essentielles des biens offerts (tailles, couleurs, compositions, descriptifs, prix).

Ces caractéristiques apparaissent à l’appui de la photographie illustrant l’offre. Les photos illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Le client reconnaît que la photographie représentant le produit qui figure sur le site web n’a qu’une valeur indicative. Des altérations peuvent en effet apparaître du fait du traitement de la photo.

Au cas où un fournisseur modifierait un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni même affecter la validité de la vente.
lookindgream se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.

Nous vous fournissons des services sous réserve des avis, modalités et conditions énoncés dans le présent contrat. En outre, vous respecterez les règles, directives, politiques, termes et conditions applicables à ces services avant de les utiliser. Nous nous réservons le droit de changer ce site et ces termes et conditions à tout moment.

Avant de poursuivre, veuillez lire cet accord car accéder au site, y naviguer ou utiliser le site de quelque manière que ce soit indique que vous acceptez tous les termes et conditions de cet accord.

Vous ne devez pas télécharger, distribuer ou publier de quelque manière que ce soit via ce site tout contenu, information ou autre matériel qui (a) inclut des bogues, virus, vers, trappes, chevaux de Troie ou tout autre code ou propriété nuisible; (b) est calomnieux, menaçant, diffamatoire, obscène, indécent, pornographique, discriminatoire ou susceptible de constituer une responsabilité civile ou pénale aux termes de la législation des États-Unis ou de la législation d’un autre pays, qui pourrait s’appliquer; ou (c) viole ou enfreint les droits d’auteur, brevets, marques de commerce, marques de service, secrets commerciaux ou autres droits de propriété de toute personne. lookingdream.com peut vous donner un identifiant de compte et un mot de passe pour vous permettre d’accéder à certaines parties de ce site et de les utiliser. Chaque fois que vous utilisez un mot de passe ou une identification, vous êtes réputé être autorisé à accéder au site et à l’utiliser conformément aux conditions générales du présent contrat, et  lookingdream.com n’a aucune obligation d’enquêter sur la source de tout accès ou utilisation du site.

En acceptant les présentes conditions d’utilisation en utilisant le site, vous certifiez que vous avez 18 ans ou plus. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez utiliser ce site uniquement sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal. Sous réserve des termes et conditions de cet accord, vous accorde par la présente une licence limitée, révocable, non transférable et non exclusive vous permettant d’accéder au site et de l’utiliser en l’affichant sur votre navigateur Internet uniquement à des fins d’achat, et non pour toute autre raison. utilisation commerciale ou pour le compte de tiers, sauf autorisation expresse de lookingdream.com en avance. Toute violation de cet accord entraînera la révocation immédiate de la licence accordée dans ce paragraphe sans préavis.

Sauf autorisation expresse de notre société, tous les éléments, y compris les images, textes, illustrations, conceptions, icônes, photographies, programmes, clips musicaux ou téléchargements, clips vidéo, ainsi que les éléments écrits et autres éléments de ce site (collectivement appelés « Contenu ”) sont uniquement destinés à un usage personnel et non commercial. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser commercialement les informations fournies sur le site ni à utiliser le site au profit d’une autre entreprise. Nous nous réservons le droit de refuser le service, de résilier des comptes et / ou d’annuler des commandes à sa discrétion, y compris, sans limitation, si nous estimons que le comportement de nos clients contrevient aux lois en vigueur ou nuit à nos intérêts. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, afficher, vendre, louer, transmettre, créer des œuvres dérivées, traduire, modifier, faire de l’ingénierie inverse, désassembler, décompiler ou exploiter autrement ce site ou toute partie de celui-ci, sauf autorisation expresse de notre société par écrit. .

Vous serez seul responsable de tout accès à et utilisation de ce site par toute personne utilisant le mot de passe et l’identification qui vous ont été attribués à l’origine, que cet accès et utilisation de ce site soient réellement autorisés par vous, y compris, sans limitation, toutes les communications et transmissions. et toutes les obligations (y compris, sans limitation, les obligations financières) résultant de cet accès ou de cette utilisation. Vous êtes seul responsable de la protection de la sécurité et de la confidentialité du mot de passe et de l’identification qui vous sont attribués. Vous devez immédiatement notifier lookingdream.com de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre identification, ou de toute autre violation ou menace de violation de la sécurité de ce site.

Confirmation et archivage de commande

Le numéro de la commande est communiqué au client après acception par la banque de la transaction (si paiement par CB). La confirmation de la commande est aussitôt envoyée par mail. Celui-ci reprendra les informations essentielles du contrat, récapitulatif des articles commandés, prix de ces articles, frais de livraison éventuels ainsi que le numéro de commande.

La confirmation de commande rappellera les conditions, le délai et les modalités d’exercice du droit de rétractation complété par le formulaire de rétractation : voir « droit de rétractation »

Les commandes sont archivées sur le serveur lookindgream pendant une durée de 10 ans à compter de la dernière commande. À tout moment le client peut accéder au détail de ses commandes en envoyant un mail en support@lookingdream.com

Le paiement

Le paiement doit être réalisé lors de la commande en ligne par le client. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. En conséquence, l’article L.131-1 du code de la consommation n’est pas applicable.

Toutes les commandes sont payables en euros. Pour régler sa commande, le client dispose des modes de paiement suivants : carte bancaire, Paypal.

⦁ Le paiement par Paypal
Le client a la possibilité de choisir le paiement PayPal pour payer sa commande lookingdream.com. Après avoir choisi ce mode de paiement, le client sera redirigé sur le site de PayPal. Le client devra insérer ses identifiants et procéder au paiement.
Avec PayPal, les informations financières du client ne sont jamais communiquées à lookindgream. En effet, PayPal crypte et protège le numéro de carte bancaire. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe. PayPal permet au client de payer en ligne sans communiquer ses informations financières lors de la transaction.

Enregistrement des coordonnées bancaires

Le site internet lookindgream.com offre la possibilité au client d’enregistrer ses coordonnées bancaires pour régler ses futurs achats en ligne plus facilement et plus rapidement.
Pour ce faire, le client doit :
⦁ Régler son dernier achat en euros et par carte bancaire sur le site internet lookingdream.com; – en renseignant ses coordonnées (les données bancaires saisies sur la page de paiement sont cryptées et sécurisées);
⦁ Puis en cochant la case «Enregistrer mes informations pour mes prochains paiements » sur la page de paiement par carte bancaire; – et en validant le paiement.

Une fois le paiement validé, les données relatives à la livraison (adresse et mode de livraison), à la facturation et à la carte bancaire utilisée sont enregistrées.

lookindgream se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires pour vérifier que le compte bancaire du client débité appartient bien à celui qui a commandé, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux (Voir chapitre « Lutte contre la fraude à la carte bancaire »).

La livraison

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande, en France métropolitaine et Monaco.

Par défaut, les factures sont transmises sur l’adresse de messagerie indiquée par le client lors de son enregistrement.

Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation du client ne sera acceptée.

Les retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 30 jours dès réception de sa commande (ce délai de 30 jours inclut le droit de rétractation légal de 15 jours prévu à l’article “Droit de rétractation légal”) pour changer d’avis.

Cette rétractation est susceptible d’entraîner des frais de retour pour le client en fonction du mode de retour qu’il aura choisi :

En cas de retour, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour produit manquant ou non-conforme ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

Garanties légales

Les produits proposés sur notre site internet bénéficient de la garantie légale de conformité édictée par les articles L.211-4 et suivants du code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés énoncée aux articles 1641 et suivants du code civil, permettant au client de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes.

 Garantie légale de conformité du produit
L’article L.211-4 du code de la consommation impose au vendeur « de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité »

Pour être conforme, le bien doit :
⦁ Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

⦁ Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
⦁ Présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
⦁ Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté (article L.211-5 du code de la consommation).

Conformément à l’article L.211-10 du code de la consommation, la résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien (article L211-12 du Code de la Consommation).

Droit de rétractation légal

Conformément à l’article L. 121-21 du code de la consommation, lookingdream rappelle que le client dispose d’un délai légal de rétractation de 15 jours à réception de sa commande pour échanger ou retourner à ses frais les produits commandés et se faire rembourser.

Télécharger le formulaire de rétractation

Le mail ou courrier de rétractation devra faire clairement mention de votre souhait de vous rétracter.

Le formulaire de rétractation pourra soit être joint dans votre mail de rétractation soit être directement renvoyé par la poste

Conformément à l’article L.121-21-3 du code de la consommation, le client dispose ensuite d’un délai légal de 15 jours à compter de la date de rétractation pour retourner le colis par la poste ou pour le déposer dans votre point retrait. Le remboursement, en ce compris les frais de livraison, sera effectué au plus tard dans les quinze jours à compter de la preuve écrite de renvoi du colis, ou de sa réception. Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement utilisé pour l’achat.

pour toute question veuillez contactez  suppor@lookingdream.com

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